O problema da “fachada bonitinha” da empresa e da gestão pública

A fachada ultramoderna de uma loja garante o sucesso empresarial todos os dias? É uma reflexão que devemos ter durante o expediente, mesmo porque, o ambiente até poder ser atrativo, mas quando o cliente entra o que encontrará dentro da loja?

O conjunto de produtos e serviços de uma empresa precisa ser completo em todas as suas essências e isso serve também para a gestão pública.

Veja bem: numa empresa de pequeno porte, muitas vezes o empresário se preocupa com a fachada, com os móveis, em buscar novidades em produtos e tecnologias, contrata uma mega de agência de publicidade para ilustrar suas propagandas e com isso atrair o cliente que vai trazer lucro para o negócio.

Na gestão pública, o “político” faz o mais difícil que é vencer as eleições e ao assumir o cargo, compra móveis novos para os gabinetes, corta grama da avenida, pinta o meio-fio e faz diversas propagandas na mídia local.

O que os dois casos têm em comum? o risco de não ter mão de obra qualificada para “tocar o expediente”. Na empresa, se o colaborador não for valorizado e, principalmente, não tiver qualificação, como poderá atender bem o cliente e fornecer todas as informações necessárias para fechar a venda e garantir o lucro para e empresa?

E na gestão pública não é diferente. De que adianta ter a melhor estrutura, salário em dia e publicidade linda e maravilhosa se o time de gestores não rende o mínimo necessário para melhorar a vida da população por meio dos projetos e uso correto do orçamento?

Percebemos que a decisão está completamente nas mãos de quem tem o “poder da caneta” de fazer acontecer. Seja um coordenador de setor, gerente, secretário, chefe de gabinete, de um pequeno empresário ao governador de um Estado. O que eles decidem é o que reflete no dia a dia das pessoas.

É preciso compreender que se a Coca-Cola é o refrigerante mais consumido no mundo é porque além do sabor ela garante a logística perfeita para chegar a mesa do consumidor. Que a Heineken chegou onde está não foi por acaso, mas com planejamento e qualidade. E com certeza do operador de empilhadeira ao engenheiro de algum setor todos estão envolvidos no processo e determinados a atuar com qualidade e eficiência.

Se uma cidade, Estado e empresa, independente do tamanho, não investirem em mão de obra qualificada, não adianta gerar vagas de trabalho, pois essa sociedade apenas patinará no desenvolvimento e não vai prosperar. Pelo contrário, vai ficar assistindo todos os outros se desenvolverem.

É tanto projeto grande nas pequenas empresas e dentro da gestão pública que todos estão se esquecendo dos pequenos negócios, das pequenas atitudes que podem gerar grandes resultados.

Tem uma frase simples que diz “o feito é melhor que o perfeito” e nem isso muitos gestores estão conseguindo fazer. E o mais preocupante ainda é que empreendedores e chefes de órgãos públicos estão tão desesperados por conteúdos midiáticos que se preocupam com o mundo artificial e esquecem do ser humano chamado “Colaborador”.

É preciso investir na equipe e tenho dito isso há anos. Quem adere aos programas de qualificação profissional, sérios, realizados por profissionais competentes, e define ter um Recursos Humanos Empreendedor, tem sucesso. Só não avança quem não quer. É nessa hora que vemos quem é gestor público empreendedor e quem é empreendedor de verdade na iniciativa privada.

O restante não passa de curioso. Enquanto isso, os colaboradores entram e saem da empresa assistindo todos os dias as trapalhadas dos “chefes” em seu expediente amador e artificial.

Quantos projetos presenciamos diariamente sendo lançados a todo o instante, seja nas empresas do comércio ou até por um poder público. E quase não se vê falar em mão de obra, em valorizar o trabalhador, em investir no capital humano. As “obras” tomam a maior parte do recurso e dos holofotes.

Quer ter uma equipe de sucesso na sua empresa ou na sua prefeitura, ou qualquer outro órgão público? Vou lhe apresentar um programa que se chama “Colaborador Empreendedor”. E se você quer dar um choque de realidade no seu expediente, fale comigo.

Agradeço ao portal O Sul-Mato-Grossense por ajudar no fomento do empreendedorismo em nosso Estado e no país, pois sei que é lido em todo o mundo.

Fica a reflexão.

***

Dendry Rios

67 99251-0791