Empréstimo negado? Confira o motivo de não conseguir crédito do Auxílio Brasil

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A Caixa Econômica Federal começou a ofertar na última segunda-feira (10) o empréstimo consignado para beneficiários do Programa Auxílio Brasil, porém, muitas famílias ainda relatam que não estão conseguindo contratar o crédito pelo aplicativo, e existem diversos motivos que poderiam estar causando o problema.

Isso porque, no momento da contratação, o aplicativo apresenta uma mensagem dizendo que “não foi possível realizar a operação”, situação que ocorre devido a uma falha na operação da contratação do consignado, que pode ser causada pelo beneficiário estar em uma das situações abaixo:

• Estar com o CPF com problemas na Receita Federal. Você pode consultar a situação do seu CPF em https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/meu-cpf (regra geral);
• Seu benefício Auxílio Brasil já estar com previsão de acabar (regra geral);
• Possuir alerta por não comparecimento à convocação realizada pelo Ministério da Cidadania (regra geral);
• Estar recebendo o benefício há menos de 90 dias, pois é necessário já ter recebido 3 parcelas do benefício (apenas Caixa);
• Não receber o benefício através de crédito em conta (apenas Caixa).

Algumas dessas regras são gerais, porém, outras regras podem ser estabelecidas pelo próprio banco, desde que não desrespeite a regulamentação do Ministério da Cidadania, e no caso da tentativa de contratação do empréstimo pelo Caixa Tem, é necessário que o beneficiário do Auxílio Brasil evite todas as situações acima, caso contrário, o crédito não será liberado.

Por que você não consegue pegar o empréstimo do Auxílio Brasil

Além disso, o beneficiário saberá que a contratação do consignado do Auxílio Brasil foi finalizada e bem sucedida a partir de uma mensagem automática do banco, que aparecerá no aplicativo Caixa Tem com algumas informações do contrato seguida de uma mensagem informando que a “proposta de contrato está em análise”, confira as informações que devem aparecer:

• A taxa de juros do empréstimo;
• O prazo de duração do contrato;
• O valor de cada parcela;
• O valor que passará a receber do Auxílio Brasil se contratar o empréstimo;
• O valor total que pagará pelo empréstimo;
• Mensagem dizendo; “Sua proposta de contrato está em análise e o resultado sai dentro de 48 horas. É só aguardar! Não precisa se preocupar, você vai receber o resultado por mensagem. Se aprovado, o dinheiro cai na conta que você recebe o benefício.”

Porém, se a falha persistir mesmo após verificar e garantir que atende às exigências da contratação, o beneficiário do Auxílio Brasil deverá se dirigir a uma agência da Caixa, onde ele terá sua inscrição no Auxílio Brasil verificada com a ajuda de um funcionário do banco para identificar a necessidade pendente.