Por Viviane Freitas | 1 setembro, 2022 - 16:11
Foto: Câmera de segurança/ Reprodução
O consumidor Celso Sakai, de 59 anos ficou irado ao ver as gravações da câmera de segurança da sua residência ao ver um entregador sendo descuidado com uma de suas encomendas, desta vez transformando o produto em uma “bola de vôlei”. Pelas imagens é possível ver que o entregador chega arremessando o pacote, não tenta chamar o morador e vai embora em um intervalo de 20 segundos.
Celso relatou que estranhou quando chegou em casa e viu uma encomenda que pediu pela internet jogada no meio do quintal. Para entender o acontecido, o homem decidiu conferir as gravações das câmeras de segurança e viu que o entregador arremessou seu pedido pelo portão, o que causou indignação.
“Fiquei muito irritado, o produto não quebrou, mas achei muita sacanagem. Pedi um óculos de soldador, que paguei R$ 75, e possui uma placa eletrônica que é sensível. Já entregaram outras encomendas para um vizinho que eu nem conhecia bem”.
Sakai denunciou a conduta do entregador para a empresa responsável pelo serviço, que o respondeu alegando que tomará as medidas necessárias para que o caso não se repita, e que discutirá o caso com os entregadores da companhia.
“Dá pra ver que ele joga o pacote como se fosse um lixo. Ultimamente percebi que eles fazem de tudo pra entregar e se não encontra a pessoa entrega pra qualquer um ou joga no quintal da pessoa”, lamentou.
Rodrigo Vaz, superintendente do Procon de Mato Grosso do Sul, esclarece que em situações como a de Celso, o consumidor deve procurar a empresa responsável pelo serviço e acionar o Procon.
“É possível abrir um procedimento administrativo para averiguar se outras entregas estão sendo realizadas dessa maneira, isso se enquadra como serviço mal prestado. Por isso o consumidor precisa fazer a denúncia nesse tipo de situação, assim iremos atrás dos envolvidos para mais esclarecimentos”, disse.
Outro problema relacionado a compras pela internet são pedidos que chegam diferentes do anunciado. Em maio deste ano, um bancário, teve uma surpresa inusitada quando abriu uma encomenda, e em vez de encontrar um dos últimos lançamentos do iPhone – pelo qual pagou quase R$ 9 mil -, recebeu duas caixas de creme de leite.
Devido a isso, uma recomendação do Procon-MS, é que a compra seja feita em sites oficiais para evitar golpes. Rodrigo acrescenta para sempre buscar referências sobre o site onde pretende adquirir produtos ou contratar serviços.
“É necessário fazer boletim de ocorrência e a empresa deve ser responsabilizada, afinal a empresa tem culpa porque foi dentro do site dela. Quando os golpes acontecem em sites que não são oficiais é difícil procurar responsáveis”, destacou Rodrigo.
Confira o vídeo:
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